Procesamiento de la orden: de 5 a 10 días laborables.
Entrega nacional: 2 días laborables, a partir de la fecha de envío.
Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de Ecuador en un plazo máximo de 15 días, sólo en el caso de que el sombrero se encuentre en perfecto estado, sin uso, con las correspondientes etiquetas y empaque original, y en esas condiciones arribe a la Empresa. Una vez verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del valor. El costo del envío corresponde al comprador.
El costo de envío será asumido por la Empresa Homero Ortega, sólo en el caso de que el cliente no haya recibido el producto solicitado en su orden, o que lo haya recibido con defectos, en cuyo caso se procederá a la devolución total del valor pagado por el cliente, más el costo de envío desde cualquier lugar del Ecuador.
INTERNACIONAL:
Envío a Estados Unidos, Europa y América Latina:
El valor del envío es de 70 USD aproximadamente, para un sombrero o dos, del mismo modelo. Según el área de entrega y las formas de los estilos requeridos, el costo puede variar. Se le notificará al cliente para aprobación y ajuste del pago.
Envío a Africa, Australia, Asia:
El valor del envío es de 80 USD aproximadamente, para un sombrero o dos del mismo modelo. Según el área de entrega y las formas de los estilos requeridos, el costo puede variar. Se le notificará al cliente para aprobación y ajuste del pago.
Procesamiento de la orden: de 5 a 10 días laborables.
Entrega: 5 a 15 días laborables desde la fecha de envío (según la zona).
Aranceles e Impuestos en destino:
Tienen que ser pagados por el cliente. La Empresa Homero Ortega no se responsabiliza por los valores a pagar por estos conceptos, en el país de destino, ni garantiza el acceso de la mercadería por restricciones aduaneras. Antes de comprar su sombrero, tenga en cuenta si es permitido el acceso de productos comprados por internet a su país, y del trámite correspondiente.
A Estados Unidos por un monto de compra de hasta 800 USD no se paga impuestos.
A otros destinos: Compras sobre los 150 USD (en productos), irán acompañadas de “certificado de origen” (bajo petición), que otorga un tratamiento arancelario preferencial a los sombreros de paja toquilla, en algunos destinos.
Devoluciones:
Las ventas internacionales son finales. No se aceptan devoluciones.
Sólo en el caso de que el cliente hubiera recibido un producto diferente al solicitado en su orden, se procederá con el reembolso del valor pagado, y se coordinará la devolución del sombrero. En estos casos se debe hacer la notificación en 5 días laborables desde que lo recibió, a este email: (recepcion@homeroortega.com poner enlace)
Seguro:
Homero Ortega envía el producto en perfectas condiciones, previa autorización del cliente, que recibirá fotografías de sus productos, antes del despacho. Los sombreros son empacados de acuerdo a normas de seguridad que permiten su entrega en perfecto estado, en condiciones normales. En caso de que el sombrero se extravíe o se dañe en el proceso de entrega, se aplicará el seguro proporcionado por el courier, quedando exenta la Empresa de cualquier responsabilidad.
Para proceder a aplicación del seguro, se requiere fotografías de como fue entregado el sombrero, del estado del empaque, y demás evidencia que solicite el seguro.
