Envíos y Devoluciones
NACIONAL (Ecuador):
Envío gratis.
Procesamiento de la orden: de 5 a 10 días laborables dependiendo de la temporada.
Entrega: 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de envío
Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de Ecuador en un plazo máximo de 15 días, sólo en el caso de que el sombrero se encuentre en perfecto estado, sin uso, con las correspondientes etiquetas y empaque original, y en esas condiciones arribe a la Empresa. El costo del envío corresponde al comprador. El costo de envío será asumido por la Empresa Homero Ortega, sólo en el caso de que el cliente no haya recibido el producto solicitado en su orden.
INTERNACIONAL:
Envío a Estados Unidos, Europa y América Latina: El valor del envío es de 70 USD para un sombrero o dos del mismo modelo. Según el área de entrega y las formas de los estilos requeridos, el costo puede variar. Se le notificará al cliente para aprobación y ajuste del pago.
Envío a Africa, Australia, Asia: El valor del envío es de 80 USD para un sombrero o dos del mismo modelo. Según el área de entrega y las formas de los estilos requeridos, el costo puede variar. Se le notificará al cliente para aprobación y ajuste del pago.
Procesamiento de la orden: de 5 a 10 días laborables dependiendo de la temporada.
Entrega: 5 a 8 días laborables desde la fecha de envío (según la zona)
Aranceles e Impuestos en destino: Tienen que ser pagados por el cliente.
A Estados Unidos por un monto de compra de hasta 800 USD no se paga impuestos.
A otros destinos: Compras sobre los 150 USD (en productos), irán acompañadas de “certificado de origen”, que otorga un tratamiento arancelario preferencial a los sombreros de paja toquilla, en algunos destinos.
Devoluciones: Las ventas internacionales son finales. Se aceptan devoluciones y se procederá al reembolso sólo en los casos de que el cliente hubiera recibido un producto diferente al solicitado en su orden, para lo que tiene un plazo de notificación de 5 días laborables desde que lo recibió.
Homero Ortega envía el producto en perfectas condiciones. Los sombreros son empacados de acuerdo a normas de seguridad que permiten su entrega en perfecto estado en condiciones normales. En caso de que el sombrero se extravíe o se dañe en el proceso de entrega, se aplicará el seguro proporcionado por DHL, quedando exenta la Empresa de cualquier responsabilidad.